Conditions générales

1. Informations générales

Ce document représente les Conditions Générales d'utilisation du site Internet https://camaracubunatati.com et d'achat de produits vendus par CAKESIDE SRL (ci-après dénommé le « Vendeur »), dont le siège social est situé à Splaiul Independenței 313B CORP C6, Code Postal 060042, Bucarest, Roumanie, CUI RO41502594, inscrite au Registre du Commerce sous le numéro J40/10476/2019.

 

En accédant au site Internet, en créant un compte ou en passant une commande, l'Utilisateur accepte expressément et sans réserve les présentes Conditions Générales, dans la version publiée à la date de passation de la commande. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site Web.

 

2. Définitions

•       "Vendeur" - CAKESIDE SRL, exploitant du site camaracubunatati.com

•       "Utilisateur" / "Acheteur" - toute personne physique ou morale qui accède au site Internet

•       "Consommateur" - personne physique agissant à des fins extérieures à son activité commerciale

•       "Commande" - la demande ferme adressée par l'Acheteur via le site Internet pour l'achat de Produits

•       « Produit » – tout bien vendu sur le site Web

•       "Contrat" - le contrat de vente-achat à distance conclu entre le Vendeur et l'Acheteur

 

3. Accès au site Internet

L'accès au site Internet est autorisé à toute personne. Certaines fonctionnalités (passation de commande, suivi de commande) nécessitent la création d'un compte. L'utilisateur s'engage à fournir des données correctes, complètes et à jour lors de son inscription.

 

Le Vendeur se réserve le droit de restreindre ou de suspendre l'accès au site Internet de tout utilisateur qui violerait les présentes Conditions ou qui adopterait un comportement abusif.

 

4. Produits et prix

4.1. Les informations sur les produits (descriptions, images, spécifications) sont présentées avec précision, mais peuvent contenir des erreurs techniques. Le vendeur met tout en œuvre pour maintenir l’exactitude des informations.

 

4.2. Les prix sont affichés en lei roumain (RON), incluent la TVA (le cas échéant) et sont valables au moment de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis, la modification n'affectant pas les commandes déjà confirmées.

 

4.3. Les images des produits sont informatives. L'emballage, la couleur ou d'autres détails peuvent différer légèrement du produit, sans que cela ne constitue une dérogation aux conditions contractuelles.

 

4.4. Pour les produits alimentaires et cosmétiques, les informations sur les ingrédients, les allergènes et la date de péremption sont mentionnées sur l'emballage conformément à la législation en vigueur.

 

5. Passer la commande

5.1. La commande est considérée comme passée lorsque l'Acheteur termine le processus de paiement et confirme la commande. La commande devient contrat ferme après envoi par le Vendeur de l'accusé de réception.

 

5.2. Le vendeur peut refuser ou annuler une commande dans les situations suivantes : stock insuffisant, erreur de prix, données de livraison incomplètes ou incorrectes, suspicion de fraude. L'acheteur en sera informé et le montant lui sera intégralement remboursé.

 

5.3. Le Vendeur émet une facture fiscale pour chaque commande, qui sera envoyée par voie électronique à l'adresse email fournie par l'Acheteur.

 

6. Modes de paiement

L'acheteur peut régler sa commande par :

•       Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) — paiement en ligne sécurisé

•       Google Pay/Apple Pay

•       Paiement à la livraison (en espèces ou par carte au transporteur, si disponible)

 

Le paiement par carte est traité via une passerelle de paiement sécurisée, selon la norme PCI-DSS. Le vendeur ne stocke pas les données des cartes bancaires.

 

7. Livraison des produits

7.1. Les produits sont livrés exclusivement sur le territoire de la Roumanie, à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de la commande.

 

7.2. Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés après la confirmation et le traitement de la commande. Pour les produits dont le stock est limité ou pendant les périodes chargées, le délai peut être prolongé.

 

7.3. Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement et peuvent varier en fonction du poids du colis, de la destination et du transporteur choisi. La livraison gratuite s'applique aux commandes dépassant le seuil de valeur indiqué sur le site Internet.

 

7.4. Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré à l'Acheteur au moment de la livraison physique du colis. Il est conseillé à l'acheteur de vérifier l'intégrité du colis dès sa réception.

 

8. Droit de rétractation (retour)

8.1. Selon GEO 34/2014, l'Acheteur (consommateur) a le droit de résilier le contrat sans donner de motif, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits.

 

8.2. Pour exercer le droit de rétractation, l'Acheteur doit en informer le Vendeur par email à l'adresse de contact, avant l'expiration du délai de 14 jours.

 

8.3. Le droit de rétractation ne s'applique pas :

•       Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison (cosmétiques, produits alimentaires ouverts, etc.)

•       Produits qui, de par leur nature, sont indissociablement mélangés à d'autres produits après la livraison

•       Produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications de l'Acheteur

 

8.4. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur, sauf dans les cas où le produit est défectueux ou mal livré.

 

9. Garantie du produit

9.1. Les produits vendus bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans, conformément à la loi n° 2007-01-01. 449/2003 republié. Sont couverts les défauts de conformité existant lors de la livraison.

 

9.2. La garantie ne s'applique pas aux : dommages causés par une mauvaise utilisation, aux produits dont la durée de conservation est expirée du fait de la faute de l'Acheteur, aux produits consommables ou aux produits présentant une usure naturelle.

 

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site https://camaracubunatati.com — notamment les textes, images, logos, graphismes, design — sont la propriété de CAKESIDE SRL ou sont utilisés avec l'accord des titulaires des droits. Leur reproduction, distribution ou utilisation sans l'accord écrit préalable du Vendeur est interdite.

 

11. Limitation de responsabilité

Le vendeur n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation du site Internet ou des produits. La responsabilité du Vendeur est limitée à la valeur de la commande concernée.

 

12. Force majeure

Le Vendeur n'est pas responsable du non-respect des obligations contractuelles provoqué par des événements de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, grèves, décisions des pouvoirs publics, etc.), à condition que l'Acheteur en soit informé dans les plus brefs délais.

 

13. Loi applicable et litiges

Ce contrat est régi par le droit roumain. Tout litige sera résolu à l'amiable. Dans le cas contraire, la compétence revient aux tribunaux roumains. Les consommateurs peuvent également accéder à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (SOL) : ec.europa.eu/consumers/odr.

 

14. Modification des conditions

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site Web et prendront effet immédiatement. La poursuite de l'utilisation du site après la publication des modifications vaut acceptation de celles-ci.